Garanti

Manlift garantisi nedir, kim verir?

Garanti, bir arızanın belirli koşullarda giderileceğine dair yazılı taahhüttür. Manliftte bu taahhüdün sahibi her zaman aynı değildir: bazen üretici, bazen satıcı, bazen ikisi birlikte verir; kiralamada ise garanti yerine arıza ve müdahale koşulları sözleşmede yer alır. Kimin neyi, hangi belgede taahhüt ettiğini ayırmak başvuru gününde doğru kapıyı çalmayı sağlar.

Süre, kapsam ve hariç tutulan kalemler her teklifte ayrıca yazılı bildirilir. Modelleri ve teklif sürecini manlift modelleri ve fiyat teklifi sayfasında görebilirsiniz.

Garanti kapsamı nasıl okunur?

Garanti metni uzun olabilir, ama karar birkaç başlıkta verilir. Aşağıdaki tablo, teklifte veya garanti belgesinde aranacak başlıkları ve her biri için sorulacak soruyu verir. Hiçbir başlık için standart bir cevap yoktur; cevap belgenin kendisindedir.

Standart bir cevabın olmaması özellikle süre için geçerlidir: aynı üreticinin farklı ürünlerinde bile kapsam ve süre farklı olabilir. Bu sayfa bir süre ya da kapsam vermez; elinizdeki belgede yazan değer esastır.

Garanti kapsamı dışında sık bırakılan durumlar

Aşağıdaki liste genel örneklerdir. Bunlar Manlift Market'in ya da herhangi bir üreticinin garanti kapsamını bildirmez; bir garantide hangi kalemin dışarıda olduğu o belgenin kendisinde yazar. Listeyi, kendi belgenizde arayacağınız başlıklar olarak kullanın.

• Aşınan ve sarf parçalar: lastik, filtre, conta ve benzeri parçalar normal kullanımda aşınır; çoğu garanti bunları ayrı tutar.
• Akü: akü için ayrı süre ve koşul tanımlanabilir; şarj düzeni ve kullanım kaydı istenebilir.
• Yanlış kullanım: kapasitenin aşılması, rüzgâr sınırının aşılması, uygun olmayan zeminde çalışma, platformun yük taşıma aracı gibi kullanılması.
• Kaza ve çarpma hasarı: devrilme, çarpma, düşen yük ya da araç çarpması sonucu oluşan hasar.
• Bakım yapılmaması: talimattaki bakımın yapılmadığı ya da kaydının tutulmadığı durumlar.
• Yetkisiz müdahale ve değişiklik: üreticinin onayı olmadan yapılan söküm, ayar ya da donanım değişikliği.
• Uygun olmayan enerji ve sıvılar: yanlış şarj cihazı, kalitesiz yakıt, uygun olmayan hidrolik yağ.
• Su ve kimyasal etkisi: basınçlı yıkamanın elektrik bölümlerine zarar vermesi, aşındırıcı ortamda bekletme.
• Nakliye ve teslimde bildirilmeyen hasar: teslim tutanağında yazılı olmayan görünür hasar sonradan tartışma konusu olur.

Bu örneklerin çoğu kullanım koşulu ve kayıt düzeniyle ilişkilidir: vardiya başı kontrol ve bakım kaydı varsa garanti görüşmesinde elinizde belge olur. Kayıt mantığı için servis ve bakım sayfasına, vardiya başı kontrol için vardiya başı kontrol listesi yazısına, rüzgâr ve hava sınırlarının mantığı için dış mekânda rüzgâr ve hava koşulları yazısına bakın.

Garanti görüşmesinde elinizi güçlendiren alışkanlıklar

Kapsam dışı listesindeki maddelerin çoğu önlenebilir ya da kayıtla açıklanabilir. Aşağıdaki alışkanlıklar, başvuru günü elinizde belge olmasını sağlar:

• Yükü hesaba bağlamak: kişi, alet ve malzeme yükünün toplamı etiketteki sınırın altında kalmalıdır; hesap yöntemi için platform kapasitesi ve yük hesabı yazısına bakın. Kapasite aşımı iddiası geldiğinde hesap kaydı işe yarar.
• Operatör bilgilendirmesini belgelemek: makineyi kimin, ne zaman, hangi tanıtımdan sonra kullandığı kayıtlı olsun. Eğitim ve yetkilendirme çerçevesi operatör belgesi ve eğitim yazısında anlatılır.
• Akü ve şarj düzenini kaydetmek: akülü makinede şarj alışkanlığı ve akü bakımı garanti görüşmesinde sorulur; kayıt başlıklarını çıkarmak için akülü manlift batarya ve şarj yazısı ve akülü manlift sayfası kullanılabilir.
• Zemin ve hava koşulunu not etmek: dış mekânda rüzgâr, zeminde eğim ve boşluk gibi koşullar arıza anında yazılırsa kullanım hatası iddiasına karşı bağlam sağlar.
• Kontrol formlarını tarihli ve imzalı tutmak: vardiya başı bulgular ile kapanış kararı yazılı kalmalıdır.
• Türe özgü başlıkları öğrenmek: makaslı platform ve eklemli platform modellerinde kontrol edilen noktalar farklıdır; hangi noktanın hangi sırayla kontrol edileceğini kılavuz belirler.

Bu alışkanlıklar bir garanti hakkı yaratmaz; yalnızca garanti koşulları geçerliyken başvurunun hangi kayıtla destekleneceğini hazırlar. Koşulların kendisi yazılı belgede durur.

Garanti belgesi, fatura ve sözleşme neden birlikte saklanır?

Garanti başvurusu bir belge zinciriyle yürür. Fatura makinenin kim tarafından ve ne zaman alındığını, sözleşme ile teklif neyin kararlaştırıldığını, teslim tutanağı makinenin hangi durumda ve hangi seri numarasıyla teslim alındığını, garanti belgesi ise taahhüdün kendisini gösterir. Zincirin bir halkası eksikse süreç uzar.

• Garanti belgesi veya üreticinin garanti şartları
• Fatura ya da irsaliye ve satış sözleşmesi
• Yazılı teklif ve opsiyon listesi; teslim edilen konfigürasyonla karşılaştırmak için
• Teslim tutanağı: seri numarası, saat sayacı değeri, eksik ve hasar notu
• Kılavuz ile CE ve üretici uygunluk belgeleri (Makina Emniyeti Yönetmeliği çerçevesinde)
• Bakım ve servis kayıtları, vardiya başı kontrol formları
• Arıza ve olay kayıtları

Belgelerdeki seri numarası makine plakasıyla uyuşmuyorsa belgeler başka bir makineyi kapsıyor olabilir. Uyuşmazlığı teslim tutanağında açık kalem olarak yazın ve çözmeden makineyi rutin kullanıma almayın. Teslimdeki eşleştirme tablosu tesliminden sonra bakım ve kullanım takibi yazısında verilmiştir. Hukuki sonuçlar sözleşmenizdeki hükümlere göre değişir; belirsiz bir durumda hukuk danışmanınızdan yazılı görüş alın.

Garanti başvurusu nasıl yapılır?

1. Makineyi güvenli duruma getirinPlatformu indirin, makineyi durdurun, kullanım dışı olarak işaretleyin. Güvenlik sistemiyle ilgili bir belirti varsa makine bildirimden bağımsız olarak kullanım dışıdır.
2. Garanti belgesini yazılı doğrulayınBelgede başlangıç tarihini, sayaç sınırını ve bileşen koşulunu kontrol edin; üretici garantisinin mi, satıcı taahhüdünün mü devrede olduğunu belirleyin.
3. Bilgileri toplayınModel, seri numarası, saat sayacı, fatura ya da sözleşme bilgisi, teslim tarihi, arıza tarifi, hata kodu, fotoğraf ve video.
4. Yazılı bildirim yapınE-posta gibi kayıt bırakan bir kanaldan gönderin. Telefonla yapılan görüşmeyi de yazıyla teyit edin.
5. Değerlendirmeye yardımcı olunKullanım koşulunu (zemin, yük, vardiya düzeni, şarj), son bakımı ve olayın nasıl geliştiğini yazın. Ek soru gelirse aynı yazışma üzerinden cevaplayın.
6. Kararı ve onarım kapsamını yazılı alınTalebin kapsam içi mi dışı mı olduğu, onarımın yeri, parça ve işçilik kalemleri ve makinenin yeniden kullanıma alınma koşulu yazılı olmalıdır.

Başvurudan önce makinede kendi başınıza söküm, parça değişimi ya da ayar yapmayın; garanti şartları buna ilişkin bir kısıt içerebilir, ayrıca güvenlik sistemlerinin ayarı yetkin bakım personeline bırakılır. Arıza bildirimi ve parça talebi için gereken bilgilerin ayrıntılı listesi servis ve bakım talebi sayfasındadır.

Kiralık ve ikinci el makinede garanti

Kiralık makine

Kiralamada garanti sorusu çoğunlukla üç soruya dönüşür: arızada kim, nerede müdahale eder? Yedek makine verilir mi? Arıza günleri kira süresine sayılır mı? Bu soruların cevabı kiralama teklifinde ve sözleşmesinde aranır; ayrıntılı kalemler manlift kiralama sayfasındaki maliyet kalemleri tablosundadır. Kullanım hatasından doğan hasar ise garantiyle değil, hasar sorumluluğu maddesiyle ilgilidir.

İkinci el makine

İkinci el makinede üretici garantisinden kalan bir süre olup olmadığı, varsa yeni sahibe geçip geçmediği ve satıcının ayrıca bir taahhüt verip vermediği yazılı sorulur. Makine “mevcut haliyle” satılıyorsa bu ifade teklifte ve sözleşmede açıkça görünmelidir. Karar öncesinde seri numarası, bakım geçmişi, saat sayacının tutarlılığı ve güvenlik sistemlerinin muayenesi kontrol edilir; adımlar ikinci el manlift kontrolü yazısında listelenir.

Garantiyle ilgili sık yapılan hatalar

• Garanti belgesini yalnızca kutuda bırakmak. Makineyle birlikte saklanmayan belge ihtiyaç anında bulunamaz.
• Başlangıç tarihini sormamak. Teslim, fatura ve devreye alma tarihleri farklıysa süre farklı hesaplanabilir.
• Bakım şartını okumamak. Bakımın kim tarafından, hangi biçimde yapılacağı garanti koşuluna bağlı olabilir.
• Sözlü taahhüde güvenmek. Teklifte ve sözleşmede olmayan bir söz, başvuru gününde kanıt olmaz.
• Arızayı kayıtsız bırakmak. Küçük belirtiler yazılmazsa tekrar ettiği gösterilemez.
• Kendi başına parça değiştirmek. Müdahale kısıtı olup olmadığı önce sorulmalıdır.
• Teslimde seri numarasını kontrol etmemek. Belgeler başka bir makineye ait olabilir.

Bilgilerinizi iletin

Garanti koşullarını teklif aşamasında yazılı sormak ya da bir arıza için başvuru yapmak istiyorsanız aşağıdaki bilgileri iletin. Talebinizi iletin, sürecin nasıl yürüyeceğini yazılı olarak bildiririz.

• Marka, model ve seri numarası (plaka fotoğrafı)
• Fatura, sözleşme veya teklif bilgisi; teslim tarihi
• Saat sayacı değeri ve güç tipi
• Arıza tarifi, hata kodu, fotoğraf ve video
• Son bakım ve önceki müdahaleler; varsa bakım kayıtları
• Makinenin şehri ve sahadaki konumu
• Teklif aşamasındaysanız: yeni mi ikinci el mi, satın alma mı kiralama mı, garantiyle ilgili sormak istedikleriniz

Bilgileri iletişim sayfasındaki teklif ve talep formu üzerinden, telefon, e-posta ya da WhatsApp ile iletebilirsiniz. Belge ve fotoğraf için e-posta daha düzenli bir kayıt bırakır.